Trocas e Devoluções

A satisfação de nossos clientes,  é nosso principal compromisso.
 
Caso queira devolver um de nossos produtos por arrependimento ou desistência, as seguintes condições devem ser respeitadas:

O prazo para desistência da compra é de até 07 (sete) dias após o seu recebimento. O cliente deverá entrar em contato através do e-mail: contato@santaempoderada.com.br, informando os motivos da troca ou devolução, para que seja feita uma análise da solicitação.
 
O produto deve ser devolvido na embalagem original junto com sua  etiqueta, e postado em até dois dias úteis após nosso retorno via e-mail.
 
Se todas as condições forem respeitadas, faremos o reembolso do valor total do seu pedido.
 
Em caso de troca, só serão feitas por produtos da mesma coleção. Exemplo: X por X. 
 
Não aceitamos troca de produtos que estejam em promoção.
 
 
Defeito ou Avaria

Nossas  peças são bijuterias finas com materiais e banho de excelente qualidade. As peças tem o banho protegido com verniz especial que realça e protege a cor, garantindo maior durabilidade das mesmas. Por se tratar de bijuterias, o banho não é coberto pela garantia.

Caso o cliente constatar defeito de fabricação ou avaria,  poderá solicitar a troca do produto ou o cancelamento da compra em até sete dias após o seu recebimento, podendo optar entre receber a restituição integral dos valores pagos, trocar pelo mesmo produto (verificar disponibilidade em estoque) ou por manter um crédito junto á Santa Empoderada que poderá ser utilizado em compras futuras.

A Santa Empoderada oferece 3 meses de garantia em qualquer peça, em caso de defeito ou avaria. Após este período, poderá ter custos da peça e frete.
 
Para solicitar esta devolução, o cliente deverá entrar em contato via e-mail: contato@santaempoderada.com.br, informando o motivo, juntamente com fotos do produto avariado para que nossa equipe possa fazer uma análise.
 
A análise do e-mail será feita em até dois dias úteis, após o recebimento do mesmo. Constatando o defeito, nos comprometemos a realizar a troca no prazo de até 7 dias úteis, após o recebimento do mesmo.
 
Os produtos devem ser devolvidos na embalagem original, juntamente com sua etiqueta, sem apresentar sinais de uso.
 
É de responsabilidade da Santa Empoderada, o reembolso de frete para troca de produto com defeito. 

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